Politique de confidentialité – Gestion des données personnelles

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.savcare.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont Plenitudo Eood collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

SAVCARE s’engage à respecter la réglementation applicable en Bulgarie et en Europe, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

Plenitudo Eood
Société immatriculée en Bulgarie
Siège social : BULGARIE, Sofia, Vitosha district, Bratya Buxton, 81
Numéro VAT : BG208202155
Email : contact@savcare.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de nos services, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, entreprise.
Données de contact : adresse email, téléphone.
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées.
Données liées au support client : échanges via formulaires de contact, chat ou email.

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, religion, etc.).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Fournir et améliorer nos services de support après-vente.
Communiquer avec vous (emails d’information, suivi).
Mesurer et analyser l’audience du Site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale

Conformément au RGPD, les traitements de données reposent sur :

Votre consentement (formulaires, cookies).
L’exécution d’un contrat (fourniture de services).
Notre intérêt légitime (amélioration des services).
Le respect d’obligations légales.

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à SAVCARE et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outils d’analyse).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
Cookies : maximum 13 mois.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser les cookies lors de la première visite.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.
Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
Limiter ou vous opposer à certains traitements.
Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@savcare.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CPDP) en Bulgarie ou auprès de toute autorité de contrôle européenne.

11. Modifications

SAVCARE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur le Site et applicable dès sa mise en ligne.

12. Droit applicable

La présente politique est régie par la loi bulgare, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable à l’ensemble des utilisateurs européens.